Chery Türkiye Müşteri Memnuniyetindeki Üstün Başarısıyla Öne Çıkmaya Devam Ediyor!

Chery Türkiye’nin Müşteriyi Merkeze Alan Yaklaşımı Ödül Getirdi!

Chery Türkiye Öncü Kullanıcı Uygulamalarıyla Şikayetvar’dan Ödüle Layık Görüldü! 

Chery, Çin otomotiv kültürünün en ünlü markalarından biri olarak kalıyor ve satış sonrası hizmetlerinde olduğu gibi satış anındaki müşteri odaklı hizmetlerinde de güçlü kalmaya devam ediyor. Bu bağlamda, Chery Türkiye, 2015 yılından beri Türkiye'nin müşteri memnuniyeti derecelendirme platformu öncüsü olan Şikayetvar tarafından düzenlenen Şikayetvar A.C.E. Ödülleri'nde bu yıl ödül almıştır. Şikayetvar A.C.E. Ödülleri'nde en başarılı şirket olarak Chery Türkiye, Otomotiv B kategorisinde de birinci sırada yer aldı. Bu dikkate değer başarı, Chery'nin müşteriye olan bağlılığını anlatmakla kalmıyor, aynı zamanda küreselleşme vizyonunda "Önce Kullanıcı" felsefesinin büyük bir başarısını da simgeliyor.

Dünyanın en büyük otomobil üreticilerinden biri olan Çin merkezli Chery, özel uygulamaları ve hizmetleriyle Türkiye'nin hızla büyüyen otomobil pazarında kendini öne çıkarıyor. Müşteri memnuniyetinin her zaman birinci öncelik olduğu bir anlayışı benimseyen ve tüketicinin yanında yer alan Chery Türkiye, her geçen gün daha fazla tüketiciyle buluşuyor ve Şikayetvar A.C.E. (Customer Excellence Başarısı) Ödülleri'nde Otomotiv B kategorisinde birinci sırada yer alarak hizmet sunan şirket haline geldi. Bu dikkate değer sonuç, Chery’nin müşteri değerine olan bağlılığını yansıtmakla kalmıyor, aynı zamanda küresel stratejisindeki "Önce Kullanıcı" ilkesinin başarısını da parlatıyor.

Her yıl sektör liderleri belirleniyor!

Türkiye'nin önde gelen müşteri memnuniyeti değerlendirme platformu Şikayetvar tarafından düzenlenen Şikayetvar A.C.E. Ödülleri, 2015 yılından bu yana her yıl düzenleniyor. Ödüller, platform tarafından toplanan gerçek müşteri şikayetlerinden ve geri bildirim verilerinden yararlanıyor. Ödüller, şikayetlerin ele alınma verimliliğini, çözüm hızını, müşteri memnuniyetini ve marka sadakatini titizlikle değerlendirerek, müşteri deneyimi yönetiminde sektör liderlerini belirliyor. Türkiye’de hem yerel hem de uluslararası markalar arasında büyük bir özenle takip edilen bir ödül olup değerlendirme sonuçları bir şirketin müşteri hizmetleri becerisinde kanıt niteliğini taşıyor. Şikayetvar A.C.E. jürisi, “Chery, sistematik çözümleriyle sektörde örnek bir başarı sergileyerek, her müşteri temas noktasında üstün hizmet standartlarına örnek oluşturuyor” değerlendirmesiyle Chery Türkiye’yi ödüle layık gördü. Chery Türkiye’yi temsilen ödülü Müşteri Deneyimi Yöneticisi Burak Ağaoğlu, Zeynep Şen, Emre Özocak ve ekip üyeleri alırken, bu başarının markanın hizmete olan sarsılmaz bağlılığından kaynaklandığı vurgulandı.

Chery’nin hizmet ağı ve sunduğu avantajlar sürekli gelişiyor!

Chery, Türkiye pazarına girdiğinden beri yerelleştirilmiş hizmetler oluşturmayı önemli stratejik görevlerinden biri olarak belirlemiştir. Türkiye'deki müşteriler için çağrı merkezi, 24 saat acil yol yardımı, yedek araçlar ve ücretsiz araç yıkama hizmetleri gibi özel hizmetler sunulmaktadır. Bu hizmetler araçlarla ilgili zorlukları azaltmayı ve sorunsuz bir müşteri deneyimi sunmayı amaçlamaktadır. Sürekli hizmet ağı optimizasyonu ve kullanıcılar için ürün ve hizmet avantajlarıyla, Chery 100.000'in üzerinde bir hacimle Türk tüketicilerinin güvenini kazanmıştır. Bu, sadece pazarın nüfuz etme açısından bir rakam değil, aynı zamanda kullanıcıların marka hakkındaki kalite, teknoloji çözümleri ve hizmetleri bildiklerini ifade eden güven seviyesidir. Chery'nin Türk pazarındaki hamleleri, ürün ihracatından hizmet katılımına, 'Önce Kullanıcı' felsefesinin canlı bir örneğidir. Bu ödül, sadece geçmişteki çeşitli çabaları onurlandırmakla kalmaz, aynı zamanda markayı kullanıcı deneyimi açısından yenilik yapmaya ve her yerde tüketicilere daha değerli seyahat çözümleri sunmaya devam etmeye teşvik eder.

Chery Görkem hakkında

Chery markasının yapılanması olarak Türkiye'de ve bölgedeki en profesyonel yetkili bayi olan Chery Görkem, Avcılar/İstanbul'da faaliyete geçti. Güleryüzlü ve profesyonel ekibi, yeni nesil showroom'u ve müşteri memnuniyeti odaklı hizmet yaklaşımı ile Chery Görkem, kısa sürede Avcılar ve bölgesindeki araç tutkunlarının tercihi olmayı hak etmiştir.

Eylül 2022'de Chery, Türkiye'ye girdi ve kullanıcılarına yakın olmak ve Türk pazarını öğrenmek için yüzde 100 kendisine ait bir yapı oluşturdu. Bugün Türkiye genelinde 7 bölgede 50'den fazla yetkili bayi ile Chery, İstanbul'daki bu güçlü yapı ile markasının yüksek kalitesini sergilemektedir. Bu vizyonun merkezinde, Chery Görkem üstün kaliteli satış ve satış sonrası hizmetleriyle birinci sınıf hizmet sunmayı hak etmektedir.

Chery Görkem ise; 2025 yılının ilk yarısında Firüzköy Bulvarı No 42 Avcılar adresindeki yeni tesisine taşınacak olan firmamız, 12,000 m2 kapalı alanda siz değerli müşterilerine en iyi hizmeti vermenin gururunu yaşayacaktır.

TIGGO 8 PRO, TIGGO 7 PRO ve OMODA 5, aralarında Chery Türkiye tanıtımına öncülük eden modellerden sadece birkaçıdır; zarif tasarımları, ileri teknoloji donanımları ve güvenlik özellikleriyle birlikte sunulmaktadır. Özellikle 7 koltuklu TIGGO 8 Pro Max’in lüks hissi ve etkileyici görünümü, D-SUV segmentinin öncüsü olmuştur. Ayrıca, TIGGO 7 Pro Max, ailelere konfor ve ekonomiyi dengeli bir şekilde sunarken, OMODA 5 geleceğe dönük çizgileri ve yenilikçi ruhu ile gençlerin favori aracı olmayı başarmıştır.

Avcılar'da yeni bir Chery satın almak ya da Chery markasını tanımak isteyenler artık Chery Görkem ile sadece bir bayiden fazlasına sahip: güven, kalite ve profesyonel hizmet hepsi bir arada.

Daha detaylı bilgi için Chery Görkem web sitesini ziyaret edebilirsiniz: www.cherygorkem.com